お客様の希望するお問い合わせ方法を複数ご用意しています。
ロングテールジャパンではお客様からご連絡をいただき、各種サービスの お問い合わせ 及び お見積もり等のご依頼については複数のご対応方法をご用意させていただいており、２４時間対応させていただいているお問い合わせ方法もございます。
それぞれの見積対応方法などについて下記に記載してありますのでお客様のご利用しやすいお問い合わせ方法にてご利用・ご相談をいただければと思います。
1：「お電話」による各種お問い合わせ
当社のお問い合わせをいただく際に一番多くのお客様にご利用をいただいているお問い合わせ方法になります。
メリット
電話にて聞き取りながら詳細をお聞きしたりできますので、その場である程度の回答を行う事が可能です。
各種家電品の無料回収の確認や各種片付け等の現地見積り等のご依頼などをご希望の場合はご利用しやすいと思います。
デメリット
電話での聞き取りなどだけで確認と回答をさせていただくため、詳細を詰めたい場合は当社スタッフとお客様の間で齟齬が発生する場合がございます。
また、詳細やある程度の内容を確定させるためにはメール等で写真などを送ってもらうなど提供いただく情報をメール等で追加していただくことで精度を上げることも可能です。
2：「メールフォーム」からの各種お問い合わせ
メールフォームからのお問い合わせは単純な内容のお問い合わせだけでなく、メールフォームから写真などを添付することが可能ですので現地確認を出来るだけ行いたくないお客様や問い合わせ内容を履歴として残しておきたいお客様のお問い合わせに便利です。
メリット
単純な作業や見積もり予約などのお問い合わせや メールフォームから写真などを添付することが可能なことで当社側とお客様と詳細打ち合わせなどを行う場合、問い合わせ内容が履歴として双方に残ることや画像を含めた添付資料を含め、詳細を詰めることが出来るので双方間における齟齬が発生しづらいのが特徴です。
デメリット
電話でのお問い合わせと違い、双方向で常に話を進めるわけではございませんので回答までにお時間をいただく場合などがございます。
また、上記の理由から詳細などをメールで問い合わせいただく場合はいただいた内容のご返信回数などによっては双方の回答までの時間に依存される為、迅速な対応をご希望される場合はメールで写真を送ってもらい、お電話にて詳細を詰めるなどで対応したほうが早くご回答できる場合がございます。
3：「オンラインビデオ」からの各種お問い合わせ
お客様のスマートフォンのカメラ機能をご利用させていただき、当社スタッフがカメラから映し出される内容から詳細をお聴き取りしながら迅速に詳細打合せができる オンライン型のビデオ見積サービスです。
メリット
専用アプリなどを利用せず、お客様のスマートフォンのカメラと通信回線のみを使うため現地に伺わず確認できる事や大まかな住所のみの公開で建物内や周辺の状況なども確認出来る事や双方の時間を合わせることが出来る時間帯であれば即時でも対応する事ができるので詳細な内容をその場で知りたいお客様にお勧めします。
デメリット
「オンラインビデオ」でのお問い合わせの場合、お客様がスマートフォンとデータ通信回線を利用できる環境であることが必須となります。
また、その際に発生するデータ通信料などはお客様のご負担となります。
以上が当社にて現在提供しているお問い合わせ方法になります。
まずはお客様がご利用しやすい方法にてお問い合わせをいただければと思います。